Conoce vuestra clínica
Se configura con la información que validáis: servicios, preguntas frecuentes, protocolos de atención y forma de hablar con los pacientes. Puede consultar fuentes de datos conectadas, según cada caso.
DentaSenda / Clínicas dentales
Serena atiende por WhatsApp con la voz de tu clínica.
En DentaSenda creamos soluciones digitales para clínicas dentales. Serena responde con vuestra información, recoge solicitudes y ayuda con las citas cuando el equipo está ocupado. También diseñamos webs y procesos de seguimiento.
Pruébala como paciente en WhatsApp. La demo pública usa la información de DentaSenda; podemos prepararla después con la de vuestra clínica.
Conocer todas las solucionesUNA CONSULTA, CON CONTEXTOSIMULACIÓN / 01
SerenaAsistencia de la clínica · ejemplo
Hoy
Hola, ¿qué se hace en una primera visita?
09:41¡Hola! En esta clínica la primera visita incluye una conversación con el equipo y una valoración inicial. Si me dices qué te gustaría consultar, puedo dejarles tu solicitud con ese contexto.
09:41Una muestra del diálogo. Probar Serena de verdad ↗
Conversaciones y datos ficticios para explicar el funcionamiento. No representan a una clínica real.
Atención por WhatsAppInformación propia de la clínicaEquipo siempre al mando
El momento que importa
Una consulta no debería perderse porque recepción esté atendiendo a otra persona.
Hay mensajes que llegan entre pacientes, al cerrar la clínica o cuando el equipo está concentrado en la atención presencial. Serena puede continuar esa primera conversación con información útil y recoger lo necesario para que el equipo retome el contacto con contexto.
La idea es sencilla
Más continuidad en la atención. Sin fingir que una persona ha respondido ni sustituir el trato del equipo.
Serena / Cómo funciona
Una respuesta basada en lo que sabe vuestra clínica.
Las respuestas se adaptan a cada consulta y a la información que decidís conectar y validar. Configuramos sus límites y revisamos las posibles integraciones con vosotros.
Responde a la persona, no a una palabra clave
Sigue el hilo de la conversación y adapta la respuesta a lo que pregunta el paciente. Si falta información o la consulta necesita criterio del equipo, no inventa una respuesta.
Ayuda a dar el siguiente paso
Puede recoger los datos necesarios para una solicitud y, con una agenda y un flujo compatibles configurados, consultar disponibilidad y ayudar a gestionar citas.
En el día a día
La conversación empieza donde ya escribe el paciente.
Serena puede ayudar en momentos cotidianos sin obligar al equipo a cambiar su manera de atender de golpe.
- Una pregunta sobre horarios o ubicación mientras recepción atiende en persona.
- Una consulta inicial sobre un tratamiento fuera de horario.
- Una solicitud de cita que necesita contexto o disponibilidad.
- Una conversación que conviene dejar preparada para que continúe el equipo.
Tecnología con criterio
La conversación avanza. La clínica conserva el control.
Serena no diagnostica ni decide tratamientos. Ayuda con información aprobada, solicitudes y citas según la configuración de cada clínica. Cuando una consulta necesita intervención humana, el equipo sigue siendo quien la atiende.
Solicitar Serena para mi clínicaSoluciones DentaSenda
Una especialidad. Tres formas de ayudar.
Empezamos por lo que tiene sentido para vuestra clínica. Cada propuesta se define con un alcance claro, sin paquetes impuestos.
Serena
Atención personalizada por WhatsApp, basada en la información de vuestra clínica. Para continuar conversaciones, responder dudas y ayudar con solicitudes y citas cuando el equipo no puede hacerlo.
Tiene sentido si queréis probar cómo atender mejor las consultas que llegan por WhatsApp.
DentaSenda Web
Webs para clínicas dentales que explican tratamientos con claridad, transmiten confianza y facilitan el contacto desde el móvil.
Si vuestra web necesita contar mejor quiénes sois y ayudar a dar el siguiente paso.
Hablar sobre mi webCapture
Exploramos cómo ordenar la entrada y el seguimiento de solicitudes cuando el proceso necesita más estructura. Su alcance se define con cada clínica.
Si las consultas llegan por varios canales y queréis revisar cómo se registran y continúan.
Consultar CaptureClínicas fundadoras
Queremos que la pongáis a prueba.
Estamos en la primera etapa de Serena. Escuchamos cómo atendéis, preparamos una prueba adaptada y ajustamos con vuestro feedback.
Reservar una conversación- 01
Nos cuentas cómo atendéis
Entendemos vuestras consultas frecuentes, información disponible y manera de trabajar.
- 02
Preparamos Serena para la prueba
Ajustamos las respuestas y el contexto para que la probéis desde la perspectiva de un paciente.
- 03
La probáis y hablamos
Nos decís qué os resulta útil y qué habría que mejorar antes de decidir si seguimos.
Preguntas frecuentes
Antes de probarla, quizá quieras saber esto.
¿De dónde obtiene Serena la información para responder?
De la información que vuestra clínica comparte y valida para la prueba o la configuración. Puede consultar fuentes de datos conectadas cuando se acuerda y prepara esa conexión. No damos por hecho que todos los sistemas sean compatibles.
¿Puede gestionar citas?
Puede guiar solicitudes de cita y, cuando el calendario y el flujo de la clínica son compatibles, ayudar a gestionarlas. Lo revisamos antes de comprometer una integración.
¿Serena sustituye a la recepción de la clínica?
No. Serena está pensada para apoyar la atención cuando el equipo no puede responder, orientar la primera consulta y dejar mejor preparado el siguiente paso.
¿Qué necesito hacer para probarla?
Puedes escribir a la demo pública de Serena por WhatsApp como si fueras un paciente. Esa demo usa información de DentaSenda. Si te interesa ver cómo respondería con la información de tu clínica, hablamos y preparamos una prueba adaptada.
¿Tengo que cambiar el número de WhatsApp de la clínica?
La clínica mantiene la propiedad de su número y de su cuenta Meta Business. Para conectarlo hay que revisar la configuración y los permisos necesarios antes de la implantación.
¿Trabajáis con datos de pacientes?
Cada proyecto debe diseñarse minimizando datos, usando herramientas adecuadas y definiendo accesos. Esta web no debe recibir información clínica ni datos de pacientes.
Prueba Serena
Prueba Serena como si fueras un paciente. Después, hablemos.
Puedes conversar con la demo pública por WhatsApp. Si quieres verla adaptada a la información de tu clínica, lo preparamos contigo.